Casino Punta del Este pone a disposición de visitantes y usuarios los siguientes datos de contacto oficiales para consultas, reservas y solicitudes de información relacionadas con los servicios prestados en sus instalaciones.
1. Datos de contacto principales
Dirección física:
Avenida Gorlero 996
20100 Punta del Este, Maldonado
Uruguay
Teléfono:
+598 4424 1918
Correo electrónico:
Para consultas generales y solicitudes de información, las comunicaciones pueden remitirse al correo electrónico oficial de Casino Punta del Este. Las respuestas se procesan en horario administrativo de lunes a viernes.
2. Horarios de atención
Las instalaciones de Casino Punta del Este operan conforme a los horarios establecidos por la normativa vigente en Uruguay. Los horarios de atención pueden variar según se trate de temporada alta o baja. Se recomienda confirmar horarios y disponibilidad mediante contacto telefónico previo a la visita.
El servicio de atención telefónica funciona durante el horario de operación de la sala. Fuera de ese horario, las consultas pueden remitirse por correo electrónico y serán atendidas en el siguiente día hábil.
3. Consultas y solicitudes admitidas
A través de los canales de contacto disponibles se atienden, entre otras, las siguientes categorías de consultas:
- Información sobre requisitos de acceso y documentación exigida.
- Consultas sobre servicios disponibles en las instalaciones.
- Solicitudes de información sobre normativa interna y reglamento de sala.
- Consultas sobre estacionamiento y servicios complementarios.
- Solicitudes relacionadas con autoexclusión y juego responsable.
No se tramitan por estos canales solicitudes de carácter comercial ajenas a la operación de la sala, ni consultas vinculadas a terceros operadores.
4. Requisitos para el acceso
El acceso a Casino Punta del Este está sujeto a verificación de identidad. Los visitantes deben presentar documento de identidad vigente, ya sea cédula de identidad uruguaya, pasaporte o documento equivalente reconocido por las autoridades nacionales.
La edad mínima de acceso es de 18 años cumplidos. El personal de sala está facultado para solicitar documentación en cualquier momento y para denegar el ingreso en caso de incumplimiento de los requisitos aplicables.
5. Ubicación y acceso físico
Casino Punta del Este se encuentra ubicado en el centro de Punta del Este, sobre Avenida Gorlero, arteria principal de acceso peatonal y vehicular.
Estacionamiento:
Se dispone de facilidades de estacionamiento para clientes. En temporada alta se recomienda consultar previamente, por vía telefónica, la disponibilidad y las condiciones aplicables.
Accesibilidad:
Las instalaciones se ajustan a los estándares de accesibilidad establecidos por la normativa uruguaya. Para consultas específicas sobre accesibilidad, los usuarios pueden realizar contacto previo a la visita.
6. Juego responsable y autoexclusión
Casino Punta del Este opera bajo la supervisión de la Dirección General de Casinos del Ministerio de Economía y Finanzas de Uruguay. En este marco, se promueve el juego responsable y se ponen a disposición mecanismos de autoexclusión para quienes los soliciten.
Línea nacional de ayuda:
0800 8631 (línea gratuita de asistencia para personas que requieren orientación sobre problemáticas vinculadas al juego).
Las solicitudes de autoexclusión deben formalizarse por escrito y se tramitan conforme al procedimiento establecido por la autoridad reguladora. Una vez formalizada, la autoexclusión impide el acceso a todas las salas de la red oficial de casinos en Uruguay.
7. Normativa aplicable
La operación de Casino Punta del Este se rige por la legislación uruguaya en materia de juegos de azar y entretenimiento, bajo supervisión de la Dirección General de Casinos. El ingreso y permanencia en las instalaciones implican la aceptación del reglamento interno de sala y de las disposiciones legales vigentes.
El incumplimiento de las normas internas o la detección de conductas prohibidas faculta al personal de sala para solicitar el retiro inmediato del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
8. Protección de datos personales
Los datos personales recabados en el marco de la verificación de identidad, de solicitudes de información o de trámites de autoexclusión se tratan conforme a la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de Uruguay.
Casino Punta del Este no comparte datos personales con terceros ajenos a la operación regulada, salvo en caso de obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión mediante solicitud escrita dirigida al domicilio oficial indicado en la presente página de contacto.
9. Modificaciones y actualizaciones
Casino Punta del Este se reserva el derecho de modificar los datos de contacto, los horarios de atención y los procedimientos internos, informando dichos cambios a través de los canales oficiales disponibles.
Se recomienda verificar la vigencia de la información de contacto antes de efectuar consultas o desplazamientos, especialmente en períodos de temporada alta o ante eventos especiales.
Para información institucional adicional y normativa aplicable, los usuarios pueden consultar el sitio oficial de la Dirección General de Casinos:
www.gub.uy/ministerio-economia-finanzas/direccion-general-casinos